DEVOLUCIONES Y CAMBIOS:
Impresiones y reproducciones (prints): tienes 30 días desde la entrega para solicitar un cambio o devolución, sin necesidad de justificar el motivo. Studio MagArt cubre el costo total del producto; los gastos de envío de regreso corren por cuenta del comprador, salvo que el motivo sea un error nuestro (producto dañado, defectuoso o incorrecto), en cuyo caso el envío también corre por nuestra cuenta. Si prefieres no recibir un reembolso y optar por un cambio, te damos un 10% de descuento adicional para tu próxima compra.
Obras originales (óleo o acrílico sobre lienzo, piezas únicas): al ser piezas irrepetibles pintadas a mano, no se aceptan devoluciones ni cambios por preferencia una vez confirmada la compra. La única excepción es que la obra llegue con daños de transporte o defecto de fábrica — en ese caso la reponemos o reembolsamos sin costo para ti.
En ambos casos, la garantía por daños o mala condición cubre: 1. Daños o defectos de fábrica. 2. Golpes o daños ocurridos durante el envío. 3. Color incorrecto. 4. Artículo incorrecto.
No hay reembolsos en trabajos realizados sobre diseño o imágenes proporcionadas por el cliente.
Si notaste que al momento de recibir tu pedido algo andaba mal o presenta alguna de las condiciones anteriores, contáctanos de inmediato al 52 56 4861 9967 o a contaco@studiomagart.com.mx . Ningún cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la aquí indicada. La garantía no aplica en caso de daños causados por el propio comprador, uso inadecuado, exposición prolongada al sol, humedad, líquidos, selladores o abrasivos, o instalación fuera de las instrucciones de Studio MagArt.
Proceso de reembolso: una vez que recibimos e inspeccionamos tu pieza, te notificaremos por correo o llamada la aprobación de tu reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesa y, según tu método de pago, el crédito se refleja en tu cuenta en pocos días. Si no ves tu reembolso reflejado, te recomendamos revisar directamente con tu banco, ya que a veces toma tiempo adicional.