DEVOLUCIONES Y CAMBIOS:
1. Impresiones y reproducciones (prints enmarcados)
Tienes 30 días naturales contados a partir de la entrega para solicitar un cambio o una devolución, sin necesidad de justificar el motivo. Studio MagArt reembolsa el importe total del producto. El envío de regreso es gratis: Studio MagArt cubre el costo de la paquetería. Si prefieres un cambio en lugar del reembolso, te otorgamos un 10% de descuento adicional para tu siguiente compra.
La pieza debe devolverse en su empaque original, sin modificaciones ni reparaciones hechas por el comprador.
2. Obras originales (óleo o acrílico sobre lienzo)
Al tratarse de piezas únicas pintadas a mano, no se aceptan devoluciones ni cambios por preferencia una vez confirmada la compra. La única excepción es que la obra llegue con daños de transporte o defecto de fábrica: en ese caso la reponemos o la reembolsamos sin costo para ti.
3. Piezas personalizadas
No hay reembolso en trabajos realizados sobre diseños o imágenes proporcionadas por el cliente, salvo defecto de fabricación o daño ocurrido durante el envío.
4. Garantía por daños o defectos
La garantía cubre: (1) defectos de fábrica; (2) golpes o daños ocurridos durante el envío; (3) color incorrecto; (4) artículo incorrecto.
Repórtalo dentro de los 5 días naturales siguientes a la entrega, acompañado de fotografías de la pieza y del empaque, al correo contacto@studiomagart.com.mx o al teléfono 56 4861 9967.
La garantía no aplica en caso de daños causados por el comprador, uso inadecuado, exposición prolongada al sol, humedad, líquidos, selladores o abrasivos, o instalación distinta a las instrucciones de Studio MagArt.
5. Errores de precio o de publicación
Studio MagArt cuida que todos los precios publicados sean correctos. Si por un error de captura, de sistema o de sincronización una pieza se publica a un precio notoriamente distinto de su valor real, nos comunicaremos con el comprador dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la compra para ofrecerle, a su elección:
• (a) completar el pedido cubriendo la diferencia hasta el precio correcto;
• (b) un cupón de descuento aplicable a cualquier pieza a precio vigente; o
• (c) la cancelación de la orden con reembolso íntegro al método de pago original, sin cargo ni penalización alguna.
Este supuesto aplica únicamente a errores evidentes y nunca a promociones, descuentos, cupones u ofertas debidamente anunciadas por Studio MagArt, que siempre se respetan en los términos publicados.
6. Proceso y tiempos de reembolso
Una vez que recibimos e inspeccionamos la pieza, te notificamos la resolución por correo o por teléfono dentro de los 3 días hábiles siguientes. Aprobado el reembolso, se procesa al mismo método de pago utilizado en la compra; el tiempo en que se refleja depende de tu banco o procesador de pagos.
7. Contacto
Studio MagArt — Calle Versalles 47, Col. Juárez, 06600, Ciudad de México.
Correo: contacto@studiomagart.com.mx · Teléfono: 56 4861 9967
Los precios publicados en la tienda están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
Esta política se rige por la Ley Federal de Protección al Consumidor. En caso de inconformidad puedes acudir a la PROFECO: 800 468 8722 · www.profeco.gob.mx